Supportanfragen 24/7 persönlich entgegennehmen

Das Support Center ermöglicht eine telefonische und formularbasierte Erfassung von Supportanfragen sowie für das begleitende Ticket-Management unter SharePoint. In einem Callcenter werden Supportanfragen strukturiert erfasst und an das Supportcenter übertragen. Dort können die eingehenden Tickets priorisiert, bearbeitet und per Status verfolgt werden. Automatische Workflows und Benachrichtigungsfunktionen können einfach konfiguriert werden.